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Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Parcourez les restaurants et plats depuis l’accueil, ajoutez des articles au panier, choisissez la livraison ou le retrait sur place, puis validez. Le paiement s’effectue selon les moyens proposés dans l’application (mobile money, etc.).
Suivi de commande et livraison
Vous pouvez suivre l’état de votre commande depuis la section « Mes commandes ». En cas de livraison, vous serez informé des étapes (préparation, départ du livreur, livraison) lorsque cela est disponible.
Problème de paiement
Vérifiez que votre numéro Moov ou Mixx est bien renseigné dans votre profil et que vous avez validé le paiement côté opérateur. Si le débit a échoué ou semble incohérent, contactez-nous en indiquant la référence de commande affichée dans l’app.
Compte marchand ou livreur
Les professionnels disposent d’espaces dédiés après validation du profil. Pour toute demande liée à votre compte pro, précisez votre activité (marchand / livreur) et un moyen de vous joindre.
Contact
Pour un accompagnement personnalisé, envoyez-nous un message.
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